8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论林小姐：好评
服务好，环境好，还免费升级
会员1185：好评
酒店环境好，游泳池，椰树林，秋千，吊床，休闲长廊，舒适惬意。早餐是自助餐，品种多样。酒店对面有几个带滑滑梯的儿童游乐设施，仔仔天天要玩。地理位置也好，马路对面海边就是天下第一湾，附近有美食城，公园，海底餐厅，吃玩都很方便。性价比高的酒店，非常满意。
会员9230：好评
炒鸡满意，爸爸最喜欢的酒店，离海边很近；早餐也蛮好的，爸妈吃的不错；酒店环境很棒，游泳池很大，还有鱼疗池，赞一个；唯一不足的地方就是：买东西不是很方便，酒店里的小超市太贵了，走十几分钟的路程，有超市，东西相比酒店超市便宜一点