北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论林小姐：好评
服务好，环境好，还免费升级
会员1185：好评
酒店环境好，游泳池，椰树林，秋千，吊床，休闲长廊，舒适惬意。早餐是自助餐，品种多样。酒店对面有几个带滑滑梯的儿童游乐设施，仔仔天天要玩。地理位置也好，马路对面海边就是天下第一湾，附近有美食城，公园，海底餐厅，吃玩都很方便。性价比高的酒店，非常满意。
会员9230：好评
炒鸡满意，爸爸最喜欢的酒店，离海边很近；早餐也蛮好的，爸妈吃的不错；酒店环境很棒，游泳池很大，还有鱼疗池，赞一个；唯一不足的地方就是：买东西不是很方便，酒店里的小超市太贵了，走十几分钟的路程，有超市，东西相比酒店超市便宜一点